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[NOTICE] Error Unable to retrieve the specified character information (system error)

DIABO_GameMastersDIABO_GameMasters Posts: 1,325BS DSH Professional
edited July 2017 Guidelines & Notices
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Hello soldiers,

Thanks to your fast reports, we are aware that some of you are having problem to login on the servers because of the error 'Unable to retrieve the specified character information (system error)'.

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This issue as already been forwarded to our developers and we are working to solve it as soon as possible,

In the meanwhile if you are one of the affected users by this issue, please do the following:

1- Send us a support ticket here: http://bit.ly/BlackshotGlobalSupportTicket with a brief explanation to allow us not only to collect data of the number of affected users but especially to allow us to later contact you:


2- According to some users you are able to login after a few attempts so please try to do so and if possible select another server to play until this issue gets fixed;

We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for you patience and understanding.

Team Blackshot
nomadcreed
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Comments

  • DIABO_GameMastersDIABO_GameMasters Posts: 1,325BS DSH Professional
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    Olá jogadores,

    Graças aos vossos reports imediatos, temos que noção que algums de vocês estão a ter problemas para fazer login devido ao erro 'Não é possível recuperar as informações do personagem selecionado (erro de sistema)':

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    O nosso departamento técnico já foi informado e estamos a trabalhar para resolver o problema.

    Enquanto não é resolvido, por favor façam o seguinte:

    1- Enviem-nos um support ticket aqui: http://bit.ly/BlackshotGlobalSupportTicket com uma breve explicação do problema para nos permitir dados e também para que os possamos contactar:

    Blackshot Global Support

    2- Alguns jogadores Brasileiros, informaram-nos que após algumas tentativas que é possível fazer o login. Tentem relogar e tentar entrar no server alguma vezes e se não funcionar por favor joguem no Server World até estar reoslvido;

    Pedimos imensa desculpa pela inconveniência e agradecemos a vossa paciência e compreenção.

    Cumprimentos, Equipa BlackShot
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  • ELKO_GameMastersELKO_GameMasters Posts: 831BS DSH Intermediate
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    Salutations soldats,

    Merci pour vos rapides reports, nous sommes conscients que certains d'entre vous ont des problèmes pour se connecter sur les serveurs en raison de l'erreur "Impossible de récupérer les informations de caractère spécifiées (erreur système)".

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    Ce problème a déjà été transmis à nos développeurs et nous travaillons à le résoudre dès que possible.

    En attendant, si vous êtes l'un des utilisateurs affectés par ce problème, veuillez faire ce qui suit:

    1- Envoyez nous un support ticket ici: http://bit.ly/BlackshotGlobalSupportTicket avec une brève description du problème pour nous permettre non seulement de collecter les données à propos du nombre d'utilisateurs affectés mais aussi pour nous permettre de vous recontacter par la suite:


    2- Selon certains utilisateurs, vous pouvez vous connecter après quelques tentatives alors s'il vous plaît essayez de le faire et si possible sélectionnez un autre serveur à jouer jusqu'à ce que ce problème soit corrigé;

    Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

    L'équipe BlackShot
    if you have any problem Send us a ticket

  • ELKO_GameMastersELKO_GameMasters Posts: 831BS DSH Intermediate
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    Hallo Soldaten,

    Vielen Dank für die schnellen Benachrichtigung wir sind uns bewusst , das einige sich nicht an unserem Server, anmelden konnten und folgenden Fehler sahen ( Nicht möglich die spezifischen charaktereigenschaften einzusehen System Fehler )

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    Dieses Problem wurde bereits an unsere Entwickler weitergeleitet und wir arbeiten daran, es so schnell wie möglich zu lösen,


    Wenn Sie in der Zwischenzeit zu den betroffenen Benutzern gehören, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:


    1- Senden Sie uns ein Support-Ticket hier: http://bit.ly/BlackshotGlobalSupportTicket mit einer kurzen Erklärung, damit wir nicht nur die Daten der Zahl der betroffenen Nutzer sammeln, sondern vor allem, damit wir Sie später kontaktieren können:


    2-Einige Spieler können Sie sich nach ein paar Versuchen anmelden, so versuchen Sie bitte, dies zu tun und wenn möglich wählen Sie einen anderen Server zum spielen, bis dieses Problem behoben wird;


    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


    Team Blackshot
    if you have any problem Send us a ticket

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