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Game keep banning me automaticly !!

ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
Technical Support
I create account, time 10 min and game ban me with no reasons ...
Nowdays i create 10 account all banned like that ... so i can't play anymore.
I sent many tickets to papaya, to EAC but no one read the message and sent me automatic answer that says your account is banned blabla.
Who should I contact to fix this problem ? And have back this account ?
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Comments

  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Try contacting PapayaPlay at its Help Desk: https://support.papayaplay.com/
    Check that you don't play War Rock with some 3rd party program applications running while you play. They could lead to a ban.
    Intel Core i5-3450 - Nvidia GeForce GTX 1050 - 8 GB of Ram 
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    Lo già fatto, non hai letto !?
    La papaya mi dice che non possono fare niente e mi devo rivolgere a EAC, loro invece mi mandano e-mail automatiche senza leggere messaggi.
    Ma poi io ho formattato il pc, mi banna lo stesso, ho provato con i proxy mi banna lo stesso, provato a disinstallare e reinstallare uguale.

  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    I proxy non so se si possano usare comunque.
    Il fatto che PapayaPlay ti dica di rivolgerti a loro ci sta, ma il motivo, visto che il gioco è attualmente sotto di loro, dovrebbero sapere i perché dei ban, boh.
    Che tipo di risposta ti da EAC? Se vuoi posta lo screen nascondendo eventuali dati.

    PS: in privato mi dici come si chiamano i tuoi account?
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  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    Ho provato con i proxy solo per controllare se era un ban per ip ...( no )
    EAC non mi risponde o meglio risponde dicendomi che ci sono prove che ho fatto uso di hack e che hanno tolleranza zero, ma io nei ticket non metto in discussione il fatto che non ho usato hack, non con il mio primo account ( che mi è stato bannato nello stesso modo degli account livello 1, ma che ho questo problema.
    Questo mi fa capire che non leggono i ticket anche perché ne ho inviati 4 o 5 è mi danno sempre la stessa risposta.
    Comunque il fatto che il Gestore del gioco non abbia poteri gestionali sugli account non è normale...
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Nel thread "Ban Rules" sulla motivazione "Hacking*" c'è l'asterisco.
    In fondo alla pagina c'è la legenda: 

    * If you are caught hacking on 1 account, all of your accounts may be banned
    * Se sei stato scoperto ad hackerare con 1 account, tutti i tuoi account potrebbero essere bannati

    Sei stato bannato una volta per hacking e ne facevi veramente uso? Se si, questa è la
    motivazione per gli altri account (anche se a parer mio non ha molto senso).
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  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    L'account con cui ho cittato mi è stato bannato infatti provando a loggre mi dice che è bloccato per milioni di minuti... gli altri mi fa loggare ma alla scelta della sezione mi esce scritto banned.
    Quindi boh, ma tralasciando il fatto del account il mio problema è un altro.
    Creo l'email, creo l'account ma dopo 10 minuti di gameplay mi banna mentre gioco, come ti ho detto ho formattato, ecc ma mi fa lo stesso sto problema. Anche su questi account mi fa loggare ma alla scelta del canale mi dice banned.
    Il fatto è che sul pc non ho niente se non origin+battlefield 4, avast, office, tutta roba normale.
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Tra le eccezioni di Avast hai messo tutta la cartella warrockEU ?
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  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    No.
    Ma prima che formattassi, avevo avg.
    Comunque può l'antivirus essere riconosciuto come terzo programma ?
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    No ma potrebbe bloccare qualche file o processo e quindi incasinare War Rock o l'EAC.
    Vediamo se un GM ti può aiutare.

    @GMBuffy, the problem is this:
    He got banned once for hacking on his first account (when he tries to log-in with it, he see "your account has been blocked: X minute left"). When he plays with another account he gets: banned; from the EAC.
    He tried with few accounts and he always get that problem.
    Is it caused because he got banned once for hacking, so the IP (or the hardware adress) got blacklisted too?
    Can you help him here or does he need to send a ticket?
    (@Exposion, tell me if I missed something)
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  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    More or less this is the problem ...
    I've hacked with a low level account. ( On this account i can't log in )
    My first has been banned after 10 minuts of gameplay like accounts i have create after that. ( With these accounts i can log in but at the time to choose section to play says me " Banned ".
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    @GMBuffy are you working or ? 
    I need a help here ...
  • SilentreadSilentread Posts: 43Member Beginner
    In caso vieni bannato in un account per utilizzo di Cheat tutti gli altri account che sei solito usare dallo stesso computer vengono automaticamente bannati (questo per il fatto che ha l'HACK genera un file log che si insidia nella cartella del Client).
    In caso tu abbia fatto utilizzo di cheat e sei stato beccato, beh, vengono bannati anche gli altri account purtroppo.
    Intel(R) Core(TM) i5-4210U CPU @1.70 GHz 2.40GHz - 12,00 GB Ram - Windows 7 Professional 64 bit - Intel(R) HD Graphics Family
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Il problema di eventuali log nella cartella di War Rock non c'entra perché come già detto da Exposion, ha provato anche con la formattazione.
    Quindi o appunto come ho detto, è stato messo in una sorta di black-list l'IP di internet o l'IP della scheda madre (passatemi il termine poco informatico).
    Se GMBuffy rispondesse, ci aiuterebbe.
    Intel Core i5-3450 - Nvidia GeForce GTX 1050 - 8 GB of Ram 
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    EAC non risponde ai ticket, questi non rispondono neanche sul forum ... 

  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Se EAC non ti risponde, in questo caso, non possono aiutarti nemmeno quelli di Papaya. Devi solamente attendere ad una sacrosanta risposta. 
    I GM comunque tendono a non rispondere per ban o robe simili nei forum.
    Però per questo problema potrebbero aiutarti, sono d'accordo con te.
    Intel Core i5-3450 - Nvidia GeForce GTX 1050 - 8 GB of Ram 
  • SilentreadSilentread Posts: 43Member Beginner
    Nel ticket di supporto che io stesso ho mandato per problemi 'lato tecnicoì mi hanno risposto entro le 24 ore (16 ore fa esattamente).
    Comunque a questo punto mi viene da pensare che ti sia stato bloccato l'indirizzo MAC della Scheda di rete (non si può bloccare una scheda madre, questa non si collega su internet) e l'indirizzo IP del modem dubito (con i modem di ultima generazione cambia in continuazione), l'unica è che ti abbiano bloccato l'indirizzo fisico della macchina (computer -> scheda di rete), non prendere queste info come certe, sono soltanto supposizioni, ti consiglio di aspettare i membr del Team o i tecnici della EAC.
    Intel(R) Core(TM) i5-4210U CPU @1.70 GHz 2.40GHz - 12,00 GB Ram - Windows 7 Professional 64 bit - Intel(R) HD Graphics Family
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Anche a me Papaya risponde subito, addirittura mi è successo qualche volta che mi rispondessero al sabato e alla domenica nel giro di pochi minuti.
    Purtroppo con EAC non c'ho mai avuto a che fare.
    @Exposion, non ti resta che aspettare.
    Intel Core i5-3450 - Nvidia GeForce GTX 1050 - 8 GB of Ram 
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    Ho inviato un ticket alla Papaya, mi hanno detto che investigheranno sul mio account e che hanno spostato il ticket alla divisione giusta. 
    Non leggono i messaggi, gli ho scritto del problema ma boh.
    EAC risponde, solo che mi dice il tuo account è bloccato per giuste ragioni e basta, da li in poi mi ha bloccato e quindi non legge più le mail che spedisco.
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    Ieri ho provato di nuovo a creare account per vedere se con l'aggiornamento sia successo qualcosa ma niente, dopo circa 20 min che giocavo banned.
    Non credo che sia un ban per scheda di rete ( e della scheda madre ), se bannassero tutti cosi non giocherebbe più nessuno, per una volta non si può fare una cosa del genere.
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    @Exposion, guarda.. Ho appena provato a mandare un ticket ad EAC. Vediamo se mi rispondono.
    Intel Core i5-3450 - Nvidia GeForce GTX 1050 - 8 GB of Ram 
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    @R3voxWR da parte mia ? 
    Beh che dire grazie, ma probabilmente non ti diranno niente perché non sei il diretto interessato, già me lo immagino.
    Comunque speriamo, non si sa mai ;)
    R3voxWR
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Non ho fatto nomi, ho solo spiegato la situazione generalizzata. ^^
    Vedremo, appena mi rispondono (se mi rispondono) ti faccio sapere.
    Intel Core i5-3450 - Nvidia GeForce GTX 1050 - 8 GB of Ram 
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    Da papaya non si può sperare, non so ma boh ci vuole tanto a leggere un ticket !?, chiedo una cosa e ti rispondono tutt'altro.
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    Ho scaricato wr su un portatile e ho provato a giocare con il wi-fi, mi funziona e non mi banna ...
    Questo vuole dire che aveva ragione silentread ?
    Devo comprare una scheda di rete ethernet ?
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Prova ad usare quell'account sull'altro computer ora.
    Se ti ribanna, c'è qualcosa che non va.
    Intel Core i5-3450 - Nvidia GeForce GTX 1050 - 8 GB of Ram 
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    Già provato, mi fa loggare e alla scelta della sezione mi esce banned.
    Sono onesto con me stesso, ormai non riavrò i miei account indietro...
    Almeno posso giocare ... anche se ormai giocando a battlefield mi confondo con i tasti :)
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Comunque resta sconcertante il fanno che nessun membro dello Staff ti aiuti.
    Intel Core i5-3450 - Nvidia GeForce GTX 1050 - 8 GB of Ram 
  • ExposionExposion Posts: 28Member Beginner
    E lo so, 1 moderatore c'è che è pagato e non fa il suo lavoro ...
    Quelli del supporto non leggono i messaggi ti mandalo l'email automatica e ciao ...
    Siamo finiti cosi ...
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    Non ci sono moderatori.. Ovvero.. Sono HGM = Home Game Master.
    Come dice il nome, HOME, sono da casa. Semplici player con i poteri.
    Questi non sono retribuiti, sono come dei "volontari".
    All'interno di questi c'è un solo italiano che sappia io: [HGM]Dante.

    Gli amministratori veri e propri, cioè che sono in sede Papaya, sono 4
    (forse 5 ma non ne sono sicuro).
    Intel Core i5-3450 - Nvidia GeForce GTX 1050 - 8 GB of Ram 
  • R3voxWRR3voxWR Posts: 568Member Intermediate
    EAC mi ha risposto chiedendomi il tuo ID.
    Gli ho scritto "Exposion" e gli ho rispiegato il problema. Attendiamo.
    Silentread
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