Primeiro que tudo peço imensa desculpa pela resposta tardia.
Dito isto, agradecíamos que nos enviasse um suporte ticket com uma breve descrição do problema neste link: https://support.papayaplay.com/hc/en-us para podermos ajudá-lo mais rapidamente neste problema.
Desde já obrigado e mais uma vez peço desculpa pela resposta tardia.
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Cumprimentos,
DSH-DIABO